Refund policy

Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Aşağıda belirtilen iade ve para iade politikasıyla ilgili detaylar, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanız için hazırlanmıştır.

İade ve Değişim Politikası

The Leia'dan aldığınız her parçayı severek kullanmanızı isteriz. Siparişinizle ilgili herhangi bir nedenle iade veya değişim yapmak istemeniz halinde aşağıdaki koşullar doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade ve Değişim Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim işlemini başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. merhaba@theleia.co adresine mail atarak bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim yapılacak ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Ürüne ait ambalaj ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Kullanım sonucu zarar görmüş, değiştirilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.

Ücretsiz İade ve Değişim Kargosu

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti The Leia tarafından karşılanır.

Talebinizi bizimle paylaştıktan sonra ücretsiz gönderim yapabilmeniz için gerekli kargo bilgileri tarafınıza iletilir.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu bir ambalaj içerisinde gönderilmesini rica ederiz.

İade Ödemesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade koşullarına uygun ürünlerin geri ödeme işlemi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza bağlı olarak ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünlerde, ürünün ayıplı veya kusurlu olması dışında iade ve değişim yapılamamaktadır.

Standart koleksiyonumuzda yer alan ve yalnızca siparişinizin ardından hazırlanmaya başlayan ürünler, tek başına kişiye özel ürün olarak değerlendirilmez.

İade veya değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nihai Satış Ürünleri:
Aşağıdaki 1 koleksiyon nihai satış kapsamındadır ve bu ürünler iade edilemez:

İade Şartları:

  • Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.
  • İade edilecek ürünler, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
  • İade koşullarına uymayan ürünler iade kabul edilmeyecek ve geri gönderilecektir.

İade işlemleriniz onaylandıktan sonra, ürün bedeliniz tarafınıza 3-7 iş günü içerisinde iade edilecektir.

Daha fazla bilgi veya iade talebi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkür ederiz!