Shipping policy

Kargo Politikası

The Leia'da her parça siparişinizle birlikte, size özel olarak hazırlanmaya başlar.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Ürünlerimiz sipariş üzerine hazırlandığı için hazırlık süresi ürüne ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. 

Siparişiniz en geç 5 iş günü içerisinde hazırlanıp size gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz sizinle paylaşılır.

Siparişiniz ile ilgili farklı bir boyut, çap, renk veya bar uzunluğu seçmek için yardıma ihtiyacınız var ise veya kişiye özel sipariş oluşturmak isterseniz, siparişiniz öncesinde merhaba@theleia.co adresinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Kargosu

İade veya değişim işlemlerinizde kargo ücreti The Leia tarafından karşılanır.

İade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilmeniz için gerekli kargo bilgileri tarafınıza iletilir.

The Leia’dan satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içinde, kullanılmamış, formu bozulmamış ve kendi kutusunda olan ürünleri size gönderildiği gibi göndererek iade - değişim yapabilirsiniz.

Lütfen ürünleri, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde koruyucu bir ambalaj içerisinde gönderin.

  • Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir. 
  • Küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar ürünlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir. 

Bakım ve Tamir Kargosu

The Leia takılarınızın uzun yıllar sizinle kalmasını istiyoruz.

Bu nedenle bakım ve tamir hizmeti kapsamında ürününüzün bize gönderimi ve işlem tamamlandıktan sonra tarafınıza yeniden gönderimi için kargo ücreti alınmaz.

Bakım veya tamir talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gönderim için gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

İade/Değişim Adresi

İade/değişim ürününüzü aşağıdaki adrese sadece Yurtiçi Kargo 134516296 cari koduyla gönderebilirsiniz:

Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No:79 İç Kapı No:1 34357 Beşiktaş/ İstanbul

*Türkiye dışından yapılan iadeler için bizimle merhaba@theleia.co üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili geri bildirimde bulunmak isterseniz, merhaba@theleia.co e-posta adresi aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.