Sık Sorulan Sorular
The Leia ürünleri hangi materyallerden üretiliyor?
Ürünlerimizin materyal bilgileri her ürünün kendi sayfasında belirtilmektedir. 925 ayar gümüş, doğal taş, inci ve tasarıma göre farklı materyaller kullanıyoruz.
Gümüş takılar kararır mı?
925 ayar gümüş doğal olarak zaman içerisinde oksitlenebilir ve renk değişimi gösterebilir. Parfüm, kozmetik ürünleri, ter, nem ve kimyasallarla temas bu süreci hızlandırabilir.
Doğru bakım ile takılarınızın görünümünü uzun süre koruyabilirsiniz.
Üstelik ihtiyaç duyduğunuzda The Leia bakım desteğinden yararlanabilirsiniz.
Ürünler hazır stoktan mı gönderiliyor?
The Leia'da her parça siparişinizle birlikte sizin için hazırlanmaya başlar.
Bu nedenle ürünlerin hazırlık süreleri değişiklik gösterebilir. Güncel hazırlık süresini ilgili ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürünlerimiz el yapımıdır. Her bir siparişi özenle sizin için üretiyoruz. Bu nedenle siparişiniz 1-5 iş günü içerisinde hazırlanıp size gönderilir. Özel durumlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Böylece siparişinize öncelik verebiliriz. Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya teslim edilir ve takip bilgileriniz sizinle paylaşılır.
Kişiye özel sipariş alıyor musunuz?
Evet. Kişiye özel siparişleriniz ya da mevcut ürünlerimizde yapmak istediğiniz değişiklikler için bizimle merhaba@theleia.co adresine mail göndererek iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ücretsiz mi?
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 TL altındaki siparişlerin kargo ücretini ödeme adımında görebilirsiniz.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde, iade ve değişim koşullarına uygun ürünler için talepte bulunabilirsiniz.
İade ve değişimde kargo ücreti var mı?
Hayır.
İade ve değişim gönderilerinizde kargo ücretini The Leia karşılar. Talebinizi oluşturduktan sonra ücretsiz gönderim yapabilmeniz için gerekli bilgiler sizinle paylaşılır.
İade-değişim talebi nasıl oluşturabilirim?
merhaba@theleia.co adresine mail atarak iade-değişim talebinde bulunabilirsiniz. Mailde size ilettiğimiz bilgilerler ile kargonuzu bize ücretsiz ulaştırabilirsiniz.
Kişiye özel ürünleri iade edebilir miyim?
İsim, özel ölçü, kişiye özel tasarım veya müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ürünlerde, ürünün ayıplı veya kusurlu olması dışında iade ve değişim yapılamamaktadır.
Takımın zarar görürse ne yapabilirim?
The Leia ürünleri için bakım ve tamir desteği sunuyoruz.
Ürününüzü bize göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürünü inceleyerek yapılabilecek işlemler konusunda size yardımcı oluruz.
Bakım ve tamir için kargo ücreti öder miyim?
Hayır.
Bakım veya tamir için ürününüzü bize gönderirken de işlem tamamlandıktan sonra size geri gönderilirken de kargo ücreti ödemezsiniz.
Doğal taşlarda renk farklılığı olabilir mi?
Evet. Doğal taşların renk, desen, doku ve tonlarında birbirinden küçük farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar doğal taşların kendine özgü yapısının bir parçasıdır ve her parçayı benzersiz hale getirir.
Ürünümü nasıl korumalıyım?
Takınızı parfüm, krem, temizlik ürünleri ve diğer kimyasallarla doğrudan temastan korumanızı; kullanmadığınız zamanlarda kuru ve kapalı bir ortamda muhafaza etmenizi öneriyoruz.
Siparişimle ilgili size nasıl ulaşabilirim?
merhaba@theleia.co üzerinden mail atarak veya instagram hesabımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz
*Küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar ürünler ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde ne yazık ki iade - değişim kabul edemiyoruz.