Kargo politikası
Sipariş & Teslimat Prosedürü
1999,99 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip detaylarını içeren bir e-posta tarafınıza ulaşacaktır. E-posta içerisindeki linke tıklayarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz en geç 5 iş günü içerisinde hazırlanıp size gönderilir.
Siparişiniz ile ilgili farklı bir boyut, çap, renk veya bar uzunluğu seçmek için yardıma ihtiyacınız var ise veya kişiye özel sipariş oluşturmak isterseniz, siparişiniz öncesinde merhaba@theleia.co adresinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade & Değişim Prosedürü
The Leia’dan satın almış olduğunuz tasarımı 14 gün içinde, kullanılmamış, formu bozulmamış ve kendi kutusunda olan ürünleri size gönderildiği gibi göndererek iade - değişim yapabilirsiniz. Ürünler The Leia tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve iade/değişim ücretleri müşteriye aittir. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta tarafınıza iletilir. İadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.
- Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir.
- Küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar ürünlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir.
- The Leia, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.
İade/Değişim Adresi
İade/değişim ürününüzü aşağıdaki adrese sadece Yurtiçi Kargo 134516296 cari koduyla gönderebilirsiniz:
Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No:79 İç Kapı No:1 34357 Beşiktaş/ İstanbul
*Türkiye dışından yapılan iadeler için bizimle merhaba@theleia.co üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizle ilgili geri bildirimde bulunmak isterseniz, merhaba@theleia.co e-posta adresi aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.